El primer paso para tener presencia en Internet es registrar un dominio.
El nombre de dominio es como su dirección en Internet (www.mabelgiordano.com.bo),
a través de la cual los clientes potenciales visitarán su página web para
conocer su oferta de productos y servicios. Aunque parezca una actividad muy
simple, la definición del nombre, la categoría del dominio (.com, .net, .org,
info, .name, .biz, .tv, .gov, .edu) y el código de país (.com.bo, .com.br,
.com.co, .com.cl) es crítica y deben ser cuidadosamente establecidos en base al
giro de la empresa, mercado destino y disponibilidad de nombres de dominio.
Es muy importante que alguien dentro de su
empresa adquiera la titularidad del dominio para que ustedes tengan el control
total sobre el mismo. Si usted adquiere un paquete de servicios y no se encarga
personalmente de registrar su dominio, es muy probable que éste quede bajo el
control de una tercera persona ajena a su empresa. Muchos de los problemas en
la administración de dominios se deben a que las empresas no adquieren esa
responsabilidad desde un principio.
2. Hospedaje del dominio
Para que su página web pueda ser visitada por
los usuarios de Internet, adicional al nombre de dominio, usted debe contratar
un servicio de hospedaje (web hosting) a través del cual su empresa contará con
un espacio en disco dentro de un servidor web conectado a Internet y además un
número determinado de cuentas de correo electrónico personalizadas con el
nombre de su dominio (juan.perez@miempresa.com.mx), las cuales podrá usted
asignar a los empleados que las requieran. Actualmente, la mayoría de los
proveedores de web hosting ofrecen en su paquete básico 250 Mb de
almacenamiento, 8,000 Mb de transferencia y 10 cuentas de e-mail.
3. Diseño del sitio
web
El diseño es la comunicación textual
(contenidos) existente en Internet una faceta visual, sino que obliga a pensar
una mejor estructuración de los mismos en este soporte. La unión de un buen
diseño con una jerarquía bien elaborada de contenidos aumenta la eficiencia de
la web como canal de comunicación e intercambio de datos, que brinda
posibilidades como el contacto directo entre el productor y el consumidor de
contenidos, característica destacable del medio Internet.
4. Mantenimiento del
sitio web
Todo evoluciona en el tiempo y su empresa no es
la excepción. Es muy probable que usted tenga que hacer algunos ajustes a su
página web cada determinado tiempo debido a cambios de productos, altas y bajas
de personal de contacto, nuevos distribuidores, noticias, eventos,
actualización de información técnica, nuevos artículos, entre otros conceptos.
La frecuencia del mantenimiento varía de empresa en empresa, ya que existen
compañías que requieren cambios semana tras semana y otras que revisan el
contenido de su página web una vez al año.
Si su empresa cuenta con un sitio web extenso y
participan varias personas en el mantenimiento del mismo, es conveniente que
usted evalúe la posibilidad de que su sitio web sea desarrollado empleando un
administrador de contenido CMS (content management system), de tal forma que la
labor de mantenimiento sea más sencilla y expedita y no tenga usted que
depender de una agencia de diseño web para mantener actualizado su sitio.
5. Difusión del sitio
web
Por lo general este es el tema en el que existe
mayor confusión entre las empresas que implementan una página web por vez
primera. La mayoría de las personas piensan que para poder promocionar
eficazmente sus productos y servicios en Internet, es suficiente con tener la
página web y desconocen que ésta debe contar con un medio de difusión o
promoción, como quiera usted llamarle, para que las visitas lleguen.
No sólo es necesario que su página web tenga un
diseño agradable. Para que su sitio sea visitado con frecuencia y se generen
las oportunidades de negocio (Internet generated leads), los clientes
potenciales deben saber que su página web existe y debe haber alguna forma de
localizarla fácilmente. Aun cuando existen diversas formas de difusión,
actualmente el método más efectivo es el posicionamiento de páginas web en
buscadores, ya que es precisamente por medio de los motores de búsqueda que los
usuarios de Internet localizan los productos y servicios que ellos y ellas
requieren.
